Chez NS Création, chaque commande est préparée avec soin. Nous accordons une attention particulière à la qualité des produits, aux visuels transmis et à la personnalisation demandée.

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client dispose en principe d’un délai de rétractation de 14 jours calendrier. Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, comme les mugs, textiles, tote bags, gourdes, accessoires ou tout autre article réalisé avec un prénom, une photo, un logo, un texte ou un visuel fourni par le client.

Les produits personnalisés ne sont donc ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut avéré du produit.

Avant toute fabrication, les éléments transmis par le client peuvent être vérifiés afin de s’assurer de leur qualité et de leur faisabilité. Le client reste toutefois responsable de l’exactitude des textes, prénoms, logos, images et informations envoyés lors de la commande.

Si vous constatez un problème à la réception de votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante : contact@nscreation.be. Merci de joindre votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du produit concerné.

Après analyse de votre demande, nous proposerons une solution adaptée : remplacement, correction, avoir ou remboursement, selon la situation.

Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendrier après réception, à condition qu’ils soient inutilisés, non abîmés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable avec NS Création.

Pour toute question concernant un retour ou un problème de commande, vous pouvez nous écrire à :

NS Création
contact@nscreation.be
www.nscreation.be