Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Chez NS Création, nous personnalisons vos objets avec vos photos, vos logos et vos textes. Nous savons que ces éléments sont souvent personnels : nous les traitons avec le même soin que vos créations. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est :
NS Digital Services, qui exploite la marque NS Création
Route de Mesnil 33, 5543 Heer – Belgique
N° d'entreprise : BE 1038.736.277
E-mail : noe@nscreation.be
Site : https://nscreation.be
2. Comment fonctionne notre site
Notre site ne prend aucun paiement en ligne. Lorsque vous ajoutez des articles à votre demande et cliquez sur « Envoyer ma demande », vous nous transmettez une demande de devis. Nous vous répondons avec un devis personnalisé. La commande n'est conclue qu'après votre acceptation de ce devis, et le paiement se fait ensuite par facture.
3. Quelles données collectons-nous ?
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), adresse postale et adresse de livraison ;
- le contenu de votre demande : articles choisis, quantités, options, date souhaitée, notes et messages ;
- vos fichiers de personnalisation : photos, logos, illustrations, textes à imprimer ;
- les informations liées à votre commande une fois le devis accepté : devis, factures, suivi de livraison ;
- les informations de votre compte client, si vous en créez un ;
- votre adresse e-mail pour la newsletter, uniquement si vous cochez la case prévue à cet effet ;
- des données techniques : adresse IP, type de navigateur et cookies (voir le point 8).
4. Pourquoi et sur quelle base ?
| Ce que nous faisons | Pourquoi c'est autorisé (base légale) |
|---|---|
| Répondre à votre demande de devis ou à votre message | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Fabriquer, livrer et assurer le suivi de votre commande | Exécution du contrat |
| Établir les factures et tenir notre comptabilité | Obligation légale |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat |
| Vous envoyer notre newsletter | Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment |
| Mesurer l'audience du site et déposer des cookies non essentiels | Votre consentement, via la bannière cookies |
| Assurer la sécurité du site et prévenir les abus | Notre intérêt légitime |
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
5. Vos photos, logos et fichiers
Les fichiers que vous nous envoyez servent uniquement à préparer votre devis et à réaliser votre commande. Nous ne les publions jamais et ne les montrons à personne sans votre accord écrit, y compris pour nos réseaux sociaux.
Vous nous garantissez disposer des droits nécessaires sur les éléments transmis (droit à l'image des personnes photographiées, droits sur un logo…).
Nous conservons vos fichiers 12 mois après la livraison, pour permettre un éventuel retirage ou un service après-vente, puis nous les supprimons. Vous pouvez demander leur suppression plus tôt à tout moment.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande de devis non suivie de commande | 3 ans après la dernière demande |
| Messages envoyés via le formulaire de contact | 1 an après le dernier échange |
| Commandes, devis acceptés et factures | 7 ans, conformément aux obligations comptables belges |
| Fichiers de personnalisation | 12 mois après la livraison |
| Compte client | Jusqu'à sa suppression, ou après 3 ans d'inactivité |
| Newsletter | Jusqu'à votre désinscription |
| Cookies | Selon la durée indiquée dans notre politique de cookies |
7. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner notre activité, et uniquement pour ce qui est nécessaire :
- OVHcloud (France), hébergement du site et des données ;
- Packlink et les transporteurs choisis, pour l'expédition de votre commande (nom, adresse de livraison, téléphone et e-mail) ;
- Mailchimp (Intuit, États-Unis), pour l'envoi de la newsletter, uniquement si vous y êtes inscrit ;
- notre prestataire de messagerie, pour l'envoi et la réception des e-mails ;
- notre comptable, pour nos obligations légales.
Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour notre compte.
Transfert hors de l'Union européenne : Mailchimp traite des données aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (cadre de protection des données UE–États-Unis et clauses contractuelles types de la Commission européenne).
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour fonctionner (mémoriser votre demande en cours, par exemple) et, avec votre accord, pour mesurer son audience. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement, que vous gérez via notre bannière (Complianz). Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer le consentement » en bas de chaque page.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.
9. Avis clients
Si vous laissez un avis sur un produit, le nom ou pseudonyme et le commentaire que vous choisissez de publier sont visibles par tous sur le site. Nous pouvons modérer ou supprimer tout avis contraire à la loi.
10. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
- rectification : corriger des données inexactes ;
- effacement : demander leur suppression, sauf si la loi nous oblige à les conserver (factures, par exemple) ;
- limitation du traitement ;
- opposition, notamment à tout usage commercial ;
- portabilité : recevoir vos données dans un format courant ;
- retrait de votre consentement (newsletter, cookies), à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à noe@nscreation.be. Nous vous répondons dans un délai d'un mois au maximum. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité si nous avons un doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be.
11. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion sécurisée (HTTPS), accès à l'administration limité et protégé, sauvegardes régulières et mises à jour du site.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
13. Contact
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données :
NS Création – NS Digital Services
Route de Mesnil 33, 5543 Heer – Belgique
noe@nscreation.be
